L'ORÉAL
SERVICE ATELIER
客户沟通
情绪风险
—
订单管理
售后管理
—
商品管理
知识库
数据飞轮
可视化
客服接待席
正在检查客服 API
客服工作台
客户沟通
请选择会话
从左侧选择一段会话
订单、商品与售后信息会在右侧同步出现,不需要重复查找。
当前沟通
移除
自动预案 · 点击填入
+
添加附件
客服回复
发送
↗
消息将以客服身份发送
×
工作簿导入
导入业务工作簿
先检查七张业务表及关联关系,确认后再一次性写入数据库。
选择 .xlsx 文件
生成预览
×
创建售后
创建售后工单
工单号
工单类型
补发换货
线下打款
物流问题
不良反应
售后退货
问题说明
处理人
创建并关联当前会话